Η εποχή των Social Media είναι γεγονός. Πολλές επιχειρήσεις έχουν ξεκινήσει να ασχολούνται εντατικά με την διαδικτυακή παρουσία τους. Η σωστή και ολοκληρωμένη παρουσία μιας επιχείρησης στο Internet συνιστά ουσιαστικό σημείο διαφοροποίησης και οδηγεί σε αύξηση πελατών και πωλήσεων. Σε ένα δυναμικά μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον το Internet πρέπει να αποτελεί εργαλείο ανάπτυξης. Ποια όμως είναι η κατάλληλη συχνότητα posting στα Social Media;
Πολλοί, ορμώμενοι από τα παραδοσιακά μέσα και με πνεύμα ευγένειας και διακριτικότητας, θα σας πουν “όχι πολύ συχνά, για να μην ενοχλούμε τον κόσμο μας”, άλλοι θα σας πουν “όποτε έχουμε κάτι να πούμε”, άλλοι “2-3 φορές την εβδομάδα”. Στα καλά νέα, όλες οι παραπάνω απαντήσεις είναι λογικές, σε κάποιο επίπεδο. Στα κακά νέα, είναι όλες λάθος.
Η διαχείριση των social media είναι περίπλοκη και απαιτεί συγκεκριμένη κατάρτιση γιατί το Facebook και τα λοιπά Social Media ενδιαφέρονται για τους χρήστες πολύ περισσότερο απ’ ότι για τις επιχειρήσεις. Με απανωτές αλλαγές στους αλγόρυθμους βάση των οποίων επιλέγουν τι θα εμφανιστεί στο timeline κάθε χρήστη, αναζητούν όλο και περισσότερα στοιχεία για να βεβαιωθούν ότι όλοι βλέπουν πράγματα που θέλουν και που τους ενδιαφέρουν, κι αυτά μόνο.
Γι αυτό, για παράδειγμα το Facebook, εδώ και μερικούς μήνες δίνει προτεραιότητα στα posts των φίλων, υποβαθμίζοντας τα posts από σελίδες (pages). Αυτό που έχει γίνει τελικά, είναι κάθε φορά που δημοσιεύει ένα post μια σελίδα, αυτό να εμφανίζεται στο 1%-3% όσων έχουν κάνει like- άρα αν έχετε 1000 Likes, θα το δουν 10 με 30 άτομα οργανικά (δηλαδή χωρίς να πληρώσετε).
“Ε, ας πληρώσουμε τότε”, θα πουν οι πιο γενναιόδωροι, κι απ’ ότι βλέπουμε στην αγορά, θα το πράξουν κιόλας. Το οποίο είναι σαν απόφαση αποδεκτή, όσο θα ήταν να παίξετε στην τηλεόραση μια διαφήμιση μόνο με ήχο: πάλι θα γινότανε κάπως η δουλειά σας, αλλά δε θα είχατε αξιοποιήσει επαρκώς το μέσο.
Τα Social Media στοχεύουν να δημιουργήσουν σχέσεις μεταξύ πελατών και brands, ώστε να αναπτυχθεί σε συναισθηματικό επίπεδο η οικειότητα που οδηγεί στο τέλος στην επιλογή. Προφανώς οι σχέσεις αυτές δε μπορούν να αναπτυχθούν με την επιβολή και το “βομβαρδισμό”, ακόμη κι αν πάρουμε το like, χάσαμε την ουσία και άρα το αποτέλεσμα. Σε καμία περίπτωση δεν είμαστε κατά της διαφήμισης στα Social Media, αλίμονο. Όμως, υποστηρίζουμε με έμφαση ότι στρατηγικές Social Media marketing που βασίζονται στην προώθηση της πλειοψηφίας των posts και όχι στην ποιότητα του περιεχομένου είναι εκτός θέματος.
Η κατάλληλη συχνότητα posting στα social media
Για να πετύχουμε την οργανική απήχηση, δυο πράγματα πρέπει να κάνουμε:
- να ποστάρουμε καλό περιεχόμενο και
- να ποστάρουμε συστηματικά .
Το καλό περιεχόμενο είναι αυτό που θα τραβήξει την προσοχή. Θα κερδίσει το like του και θα δώσει στο page μας μια θέση στο αυριανό timeline του χρήστη που έδωσε σήμα ότι του αρέσουν αυτά που λέμε. Η σελίδα μας όμως, αύριο θα πρέπει να έχει κάτι νέο να πει, το οποίο θα δει και πάλι ένα τυχαίο (διαφορετικό) 1%-3% των likes μας συν αυτοί που μας υποστήριξαν χτες. Κι αν αύριο κάνουμε πάλι το ίδιο και την άλλη μέρα πάλι και ούτω καθεξής, θα βρεθούμε να έχουμε χτίσει μια μεγάλη βάση ακόλουθων που πραγματικά ενδιαφέρονται για τη σελίδα μας κι αυτά που λέμε κι άρα και για το brand μας- και αυτή είναι η ουσία του social media marketing γιατί αυτή η σχέση μεταφράζεται σε καταναλωτική συμπεριφορά.
Στο κάθε μέσο δικτύωσης των Social Media θα πρέπει να διατηρήσουμε μία διαφορετική συχνότητα ενημερώσεων για να πετύχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Συγκεκριμένα, όπως έχει αποδειχθεί, θα πρέπει να ακολουθήσουμε τις παρακάτω συχνότητες.
Facebook : 1 με 2 ενημερώσεις την ημέρα και συνολικά 5 με 10 ενημερώσεις την εβδομάδα.
Twitter : 3 με 5 τουιτ (tweet) την ημέρα
Instagram : 1 με 2 φωτογραφίες την ημέρα. Διατηρήστε όσο το δυνατόν καθημερινή παρουσία
LinkedIn : 1 φορά την ημέρα από τις καθημερινές. Αποφύγετε τα Σαββατοκύριακα. Μέγιστος αριθμός ενημερώσεων οι 20 τον μήνα.
Pinterest : 5 καρφίτσες (pins) την ημέρα
Αυτά και πολλά ακόμη συζητήθηκαν στο σεμινάριο που παρακολουθήσαμε στο ΒΕΑ με θέμα τα Social Media και το ηλεκτρονικό εμπόριο, στα τέλη του Σεπτέμβρη του 2016. Δείτε εδώ φωτογραφίες από το σεμινάριο και προ πάντων ακούστε όλα όσα συζητήθηκαν εκεί. Υπάρχει όλο το σεμινάριο σε ηχητικό αρχείο.
Πηγή : epixeiro.gr